Politique d'expédition

Politique d’expédition

  • Toutes les commandes sont expédiées depuis nos unités d’entreposage.  
  • Nous collaborons avec plusieurs partenaires de livraison : Blue Dart, DTDC, DHL et India Post.  
  • Nous sommes entièrement responsables de toutes nos expéditions (nationales et internationales).  

 

Directives de livraison des commandes 

  • Les livraisons sont effectuées de 9h00 à 19h00, du lundi au samedi (jours ouvrés uniquement).  
  • Bipha Ayurveda décline toute responsabilité en cas de dommages causés aux produits après leur livraison.  
  • Toute demande urgente destinée au service client doit être formulée dans les trois jours suivant la livraison.  
  • Aucun frais d’expédition ou de manutention ne s’applique aux livraisons de produits en Inde si la valeur de la commande est supérieure à 1 499 Rs.
  • Livraison gratuite pour les commandes internationales supérieures à 14 999 Rs.
  • Pour les expéditions internationales, le nombre de produits commandés par le client peut dépasser le total autorisé par son pays pour le dédouanement à l’arrivée. Le client doit en tenir compte lors de la passation de sa commande auprès de nos services.   
  • Pour les expéditions internationales, le destinataire est responsable de l’entrée des produits dans le pays vers lequel ils ont été expédiés et du respect de toutes les lois applicables. Il est également responsable du paiement des droits de douane, des droits d’importation, de la TVA et de toute autre taxe gouvernementale applicable à l’arrivée des produits au lieu de livraison du client.  
  • En cas d’échec de la livraison dans le pays du client en raison d’un problème de conformité, le client se verra rembourser intégralement, à l’exclusion des frais d’expédition.  
  • Veuillez respecter les lois de votre pays relatives aux livraisons autorisées lors de la passation de votre commande.  

 

Délais d’expédition des commandes :  

  • Commandes nationales – Toutes les commandes nationales sont traitées sous un jour ouvré. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés.  
  • Commandes internationales – Toutes les commandes internationales sont traitées sous un jour ouvré. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 7 à 10 jours ouvrés. Nous livrons dans tous les pays du monde.  

 

Retours et remboursements  

Le service e-commerce de Bipha Ayurveda s’engage à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Toutefois, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons accepter l’échange ou le retour de produits utilisés après leur vente ou leur livraison.  

 

Directives de retour des commandes :  

  • Si vous recevez un produit altéré, endommagé ou incorrect, contactez notre service client dans les 24 heures suivant la livraison. Vous pouvez nous fournir des éléments de preuve afin de nous aider à traiter votre demande dans les meilleurs délais.  
  • Pour que le retour soit valide, vous devez renvoyer les produits dans leur emballage d’origine et en état de revente.  
  • Les demandes de retour et d’échange seront examinées avec attention par Bipha Ayurveda.  
  • Aucun remboursement ne sera effectué une fois les produits vendus.  
  • Vous pouvez nous contacter par téléphone ou via WhatsApp au +91 9745055513, du lundi au samedi, de 10h00 à 19h00. Vous pouvez également nous joindre par e-mail : enquiry@bipha.com. Notre équipe du service client vous assistera pendant les horaires indiqués.