politique de confidentialité

Nous vous remercions d’avoir visité la boutique en ligne Bipha Ayurveda, actuellement accessible à l’adresse www.biphaayurveda.com. Votre visite de ce site web est soumise à la présente Politique de confidentialité ainsi qu’à nos Conditions générales.

Chez Bipha Ayurveda Online, nous nous engageons à protéger et à préserver votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit les types d’informations personnelles que nous recueillons sur le site web Bipha Ayurveda, la manière dont nous pouvons utiliser ces informations et les personnes avec lesquelles nous pouvons les partager. Elle décrit également les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de ces informations, ainsi que la manière dont vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les modifier ou les supprimer à tout moment. Elle explique en outre comment vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou à la réception de communications concernant nos produits et services.

La présente Politique de confidentialité ne s’applique qu’aux informations fournies à Bipha Ayurveda Online. Elle ne s’applique à aucune autre information ou communication ayant pu être recueillie par l’intermédiaire des magasins physiques Bipha Ayurveda ou par tout autre moyen, tel que les offres promotionnelles, les programmes de contact personnel, etc. En acceptant la présente Politique de confidentialité, vous consentez expressément à ce que nous utilisions et divulguions vos informations personnelles conformément à celle-ci.

Informations que nous recueillons

En général, vous pouvez consulter Bipha Ayurveda Online sans nous dire qui vous êtes ni révéler d’informations permettant de vous identifier personnellement. Vous pouvez toutefois vous inscrire sur notre site web, ce qui nous permet de vous contacter par e-mail ou par message texte sur votre téléphone portable afin de vous informer de nos produits ou de répondre à vos commentaires ou questions. Dans le cadre du processus d’inscription, nous recueillons et conservons les informations personnelles que vous choisissez de nous fournir, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable.

La technologie que nous utilisons nous permet également de recueillir des informations agrégées qui ne vous identifient pas personnellement, mais nous informent sur votre utilisation de la technologie. Nous pouvons recueillir, compiler, conserver, publier, promouvoir, signaler ou autrement divulguer ou utiliser de telles informations agrégées qui ne vous identifient pas personnellement. Si de telles informations agrégées sont corrélées à votre identité, elles seront protégées comme toute autre information permettant de vous identifier personnellement, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Informations relatives aux cartes de crédit, cartes de débit et comptes bancaires

Bipha Ayurveda Online ne recueille ni ne conserve d’informations relatives aux cartes de crédit, aux cartes de débit ou aux comptes bancaires. Ces informations peuvent être fournies par vous lors de la transaction d’achat. Toutefois, ces données ne parviennent pas à Bipha Ayurveda Online. Elles sont directement transmises par le fournisseur de passerelle de paiement au réseau de paiement ou à la banque. Bipha Ayurveda Online ne conserve aucune information.

Hébergement des données

Le site web est hébergé par des prestataires tiers spécialisés dans l’hébergement des données. Les informations recueillies sont conservées sur des serveurs détenus et gérés par des sociétés d’hébergement de données, qui peuvent être situés en Inde ou à l’étranger, y compris aux États-Unis d’Amérique. Les sociétés utilisées par Bipha Ayurveda Online sont conformes à la norme PCI et disposent de procédures de sécurité des données. Toutefois, Bipha Ayurveda n’est pas responsable de tout vol de données ou toute violation de la sécurité dans les centres de données hébergeant le site web et conservant les données des consommateurs.

Comment nous utilisons vos informations permettant de vous identifier personnellement

E-mails marketing

Les informations que vous avez choisi de fournir peuvent être utilisées par Bipha Ayurveda Online pour créer et vous envoyer des e-mails tels que nos lettres d’information, des sondages ou d’autres messages électroniques contenant des informations sur les produits et les événements, des conseils en matière de cosmétiques ou des offres promotionnelles. Si, à tout moment, vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails, vous pouvez sélectionner le lien « Se désabonner » dans l’e-mail ou modifier vos informations et votre consentement à recevoir des e-mails et d’autres communications dans la section « Profil » réservée aux utilisateurs inscrits.

Messages textes

Si vous avez choisi de laisser votre numéro de téléphone portable sur Bipha Ayurveda Online, vous pouvez recevoir des alertes par message texte/SMS contenant des informations sur les produits et les événements, des conseils en matière de cosmétiques ou des offres promotionnelles sur votre téléphone portable. Veuillez noter que Bipha Ayurveda Online ne vous enverra jamais de message texte non sollicité sur votre téléphone portable. Bipha Ayurveda Online ne vous facture aucun frais pour la réception de messages textes de notre part. Toutefois, votre fournisseur de services mobiles peut vous facturer l’envoi et/ou la réception de messages textes et de temps d’antenne, ainsi que toute autre tarification standard applicable facturée par votre fournisseur de services mobiles.

Appels téléphoniques

Si vous avez choisi de laisser votre numéro de téléphone portable ou votre numéro de téléphone fixe sur Bipha Ayurveda Online, vous pouvez recevoir des appels téléphoniques contenant des informations sur les produits et les événements, des conseils en matière de cosmétiques ou des offres promotionnelles sur votre téléphone portable ou votre téléphone fixe.

Communications pour vous servir

Si vous avez choisi de nous fournir vos coordonnées, nous pouvons vous fournir des annonces relatives au service par tout moyen, y compris par e-mail, concernant le site web ou vous contacter au sujet de vos demandes ou questions relatives au service client. Par exemple, tous les utilisateurs inscrits recevront un e-mail de bienvenue pour confirmer leur inscription. Ce type de communications est nécessaire pour vous servir, répondre à vos préoccupations et fournir le niveau élevé de service client que Bipha Ayurveda Online offre à ses clients.

Service personnalisé

Nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous avez choisi de nous fournir pour vous proposer un service et une utilisation de notre site web personnalisés. Par exemple, nous pouvons vous suggérer des produits qui pourraient particulièrement vous intéresser. De telles informations personnalisées peuvent vous être transmises par e-mail, par message texte/SMS ou par téléphone.

Événements spéciaux, questionnaires et sondages

De temps à autre, Bipha Ayurveda Online peut parrainer des événements spéciaux (tels que des concours, des offres promotionnelles ou d’autres propositions), des questionnaires et des sondages. Des règles spécifiques peuvent s’appliquer à ces offres promotionnelles et expliquer comment toute information personnelle que vous fournissez sera traitée. Nous vous suggérons vivement de consulter les règles applicables avant de participer. Dans la mesure où un événement spécial, un questionnaire ou un sondage n’est pas soumis à des règles spécifiques, le traitement des informations personnelles est régi par la présente Politique de confidentialité et les objectifs qu’elle établit.

Emploi

Si vous nous fournissez des informations personnelles relatives à l’emploi, telles que votre curriculum vitae, nous traiterons ces informations personnelles comme confidentielles et les utiliserons uniquement pour examiner votre candidature aux opportunités d’emploi actuelles et futures et pour vous contacter au sujet d’un emploi chez nous ou au sein de nos sociétés affiliées. Une « société affiliée » est une personne ou une entité qui contrôle directement ou indirectement, par l’intermédiaire d’un ou plusieurs intermédiaires, notre société, est contrôlée par elle ou est sous contrôle commun avec elle. Nous conserverons vos informations pour d’éventuelles opportunités de recrutement ultérieures, à moins que vous ne nous indiquiez que vous ne souhaitez plus que nous les conservions.

Technologies qui nous permettent de personnaliser votre expérience sur Bipha Ayurveda Online

Nous utilisons diverses technologies pour recueillir des informations relatives à votre visite de notre site web, telles que l’identificateur de localisation uniforme (URL) qui vous a dirigé vers notre site web, l’adresse du protocole Internet, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l’heure de votre demande, etc. Cela nous permet d’améliorer et de personnaliser votre expérience sur notre site web. Par exemple, nous pouvons recueillir l’adresse du protocole Internet (IP) identifiant votre ordinateur ou votre appareil et indiquant votre région géographique à des fins statistiques. Dans certains cas, nous pouvons utiliser ces technologies en combinaison avec les informations permettant de vous identifier personnellement que vous fournissez sur le site web. Ces technologies peuvent fournir diverses informations, telles que savoir si vous avez déjà visité Bipha Ayurveda Online. Elles peuvent également vous permettre d’enregistrer vos préférences. Chaque technologie est expliquée ci-dessous.

Balises web et liens de suivi

Les balises web (également appelées GIF transparents et balises de pixels), les liens de suivi et/ou les technologies similaires consistent en quelques lignes de code et sont intégrées aux pages de notre site web. Elles sont souvent utilisées en combinaison avec les cookies et sont souvent invisibles pour l’utilisateur du site web. Les balises web peuvent transmettre des informations à des tiers tels que nos prestataires de services et peuvent être utilisées afin de suivre la réaction des clients à certaines publicités, de mieux cibler la publicité interactive et d’améliorer l’assistance aux clients et l’utilisabilité. Si vous refusez nos cookies (voir la section sur les cookies ci-dessous), vous empêcherez les balises web de transmettre ces informations vous concernant et vous pourriez limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités de notre site web.

Cookies

Les cookies de navigateur sont des fragments de texte placés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Les cookies Flash sont similaires aux cookies de navigateur, sauf qu’ils peuvent stocker des données plus complexes que du texte simple et sont conservés dans votre navigateur plutôt que sur votre disque dur. Vous pouvez demander à votre navigateur et/ou à vos extensions de navigateur, telles que Flash, de vous informer de la présence de cookies ou de les refuser automatiquement. Si vous refusez nos cookies ou si vous vous désinscrivez de l’utilisation des cookies, vous pouvez toujours utiliser ce site web, mais vous pourriez être limité dans l’utilisation de certaines de ses fonctionnalités.  

Informations que nous partageons et avec qui nous les partageons

Nous ne fournirons pas vos informations permettant de vous identifier personnellement à des tiers afin qu’ils les utilisent pour vous promouvoir leurs produits ou services sans votre consentement, sauf comme prévu dans la section « Transferts d’entreprise » ci-dessous. De plus, nous ne vendons ni ne divulguons autrement d’informations permettant d’identifier personnellement les visiteurs de notre site web, sauf comme décrit ici.

Sociétés affiliées de Bipha Ayurveda

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées qui distribuent et commercialisent les produits Bipha Ayurveda. Nos sociétés affiliées peuvent utiliser ces informations conformément à la présente Politique de confidentialité, y compris, si vous l’avez choisi, vous envoyer des informations sur les produits, des conseils en matière de cosmétiques ou des offres promotionnelles. Si vous préférez que nous ne partagions pas vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées, veuillez ne pas nous les fournir. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir les avantages de Bipha Ayurveda Online à toute personne qui ne consent pas au partage de ses informations personnelles avec nos sociétés affiliées.

Tiers

Nous pouvons engager d’autres sociétés et des particuliers pour effectuer des tâches en notre nom conformément à la présente Politique de confidentialité. Parmi les exemples figurent les sociétés de gestion de boutiques en ligne, les sociétés de traitement des commandes, les sociétés de livraison, les cabinets d’analyse de données, les spécialistes de l’assistance aux clients, les fournisseurs d’e-mails, les sociétés d’hébergement web et les sociétés de traitement des commandes (par exemple, les sociétés qui coordonnent les envois postaux). Ces tiers peuvent se voir fournir un accès aux informations personnelles nécessaires à l’accomplissement de leurs tâches, mais ne peuvent utiliser ces informations que pour notre compte et conformément à la présente Politique de confidentialité. De plus, dans certains cas, il peut vous être proposé de consentir au partage de vos informations avec un tiers, tel qu’un co-parrain d’événement ou d’offre promotionnelle. Si vous consentez, nous partagerons vos informations avec ce tiers et les informations que vous fournissez pourront être utilisées par ce tiers à ses propres fins et conformément à ses propres politiques.

Transferts d’entreprise

À mesure que nous développons notre entreprise, nous pourrions vendre certains de nos actifs. Dans le cadre de telles transactions, les informations des utilisateurs, y compris les informations personnelles, constituent généralement l’un des actifs commerciaux transférés, et en soumettant vos informations permettant de vous identifier personnellement sur le site web, vous acceptez que vos données puissent être transférées à de telles parties dans ces circonstances.

Conformité à la loi

Nous pouvons divulguer des informations nécessaires pour nous conformer à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale applicable. De plus, nous pouvons divulguer toute information lorsqu’il est nécessaire d’empêcher des dommages physiques ou des pertes financières ou dans le cadre d’une activité illégale suspectée ou avérée.

Transfert de données vers d’autres pays

Bipha Ayurveda, nos sociétés affiliées et les tiers susceptibles de recevoir vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité et aux bases de données dans lesquelles vos informations personnelles sont conservées doivent être situés en Inde et sont tenus de respecter les engagements en matière de confidentialité énoncés dans la présente Politique de confidentialité conformément aux lois applicables de ce pays. En cas de transfert de données vers un autre pays, les protections légales applicables aux informations personnelles dans le pays concerné s’appliqueront.

Confidentialité des enfants

Le site web Bipha Ayurveda Online n’est pas conçu pour les personnes de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment d’informations permettant d’identifier personnellement toute personne de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez consulter Bipha Ayurveda Online, mais veuillez ne pas nous fournir vos informations personnelles. Par exemple, vous ne pouvez pas vous inscrire. Si nous apprenons que nous avons reçu par inadvertance des informations personnelles d’un visiteur de moins de 13 ans sur le site web, nous supprimerons ces informations de nos dossiers

Comment nous protégeons les informations personnelles

Nous maintenons des mesures de protection raisonnables pour ce site web afin de prévenir la divulgation, l’utilisation, la modification ou la destruction non autorisée des informations personnelles que vous fournissez sur Bipha Ayurveda Online. Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre site, vous pouvez nous envoyer un e-mail à qa@bipha.com

Mises à jour de notre Politique de confidentialité

Nous pouvons réviser cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous décidons de modifier notre Politique de confidentialité, nous publierons la version révisée ici. Nous vous suggérons de consulter périodiquement cette Politique de confidentialité. Veuillez trouver la date d’entrée en vigueur de la Politique de confidentialité en haut de cette page.

Commentaires

Chez Bipha Ayurveda, nous avons déployé d’importants efforts pour nous assurer que votre visite sur Bipha Ayurveda Online soit excellente et enrichissante et que votre vie privée soit constamment respectée. Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à webadmin@bipha.com.