Politique de confidentialité des applications mobiles

Le respect de votre vie privée est primordial pour nous ! Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://www.biphaayurveda.com.

Les termes « Vous », « Votre », « Vos » et « Utilisateur » désignent l’entité, la personne ou l’organisation qui utilise notre site. Lorsque la présente politique mentionne « Nous », « Notre », il s’agit de BIPHA AYURVEDA et de ses filiales et sociétés affiliées. Le terme « Site » désigne https://www.biphaayurveda.com et son application mobile Android et iOS.

La présente politique de confidentialité est régie par nos conditions d'utilisation.

Pour toute question concernant cette politique ou toute demande relative au traitement des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse tech@z2o.online.

1. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS

Nous collectons les informations que vous nous fournissez et ces informations sont nécessaires à la bonne exécution du contrat qui nous lie et nous permettent de respecter nos obligations légales.

  • Informations d'inscription au compte. Lors de la création de votre compte, nous vous demandons de fournir les informations d'inscription suivantes : adresse e-mail, nom, prénom, numéro de téléphone, nom d'utilisateur, mot de passe, numéro personnel et adresse.
  • Communication, discussions instantanées, messages. Lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou tout autre moyen, nous recueillons des informations relatives à votre communication et à toutes les informations que vous choisissez de nous fournir ou de divulguer. Afin de répondre à votre demande, nous pouvons accéder aux informations fournies par courriel, discussions instantanées, historique d'achats, etc.
  • Images des utilisateurs. Nous utilisons les images que vous téléchargez à diverses fins, notamment pour télécharger du contenu généré par les utilisateurs comme des avis sur les produits, faciliter les interactions par chat avec le service client et permettre la recherche de produits par image pour une expérience d'achat optimale.
  • Informations de paiement. Pour commander et utiliser les fonctionnalités du Site, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations financières afin de faciliter le traitement des paiements. Nous collectons votre numéro de carte de crédit ou de débit, le type de carte, sa date d'expiration, votre adresse de facturation, votre numéro fiscal, ainsi que vos nom et prénom.
  • Informations de connexion. Nous collectons vos informations de connexion si vous vous connectez à votre compte à l'aide de données d'authentification.

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous utilisez notre Site ou que vous nous contactez directement, nous pouvons recueillir des informations, y compris vos informations personnelles, sur votre comportement sur notre Site, les services que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez.

Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution du contrat entre vous et nous, nous permettent de respecter nos obligations légales et répondent à notre intérêt légitime à pouvoir fournir et améliorer les fonctionnalités du Site.

  • Données de connexion et informations sur l'appareil. Nous collectons automatiquement des données de connexion et des informations sur votre appareil lorsque vous accédez au site et l'utilisez, même si vous n'avez pas créé de compte ou que vous ne vous êtes pas connecté. Ces informations comprennent notamment : votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet, les pages de provenance et de destination, votre système d'exploitation, la date et l'heure, ainsi que les données de navigation.
  • Technologies de suivi et cookies. Nous utilisons des cookies, des balises, des pixels invisibles, des codes CI (suivi des clics), ISC (suivi de la source), ITC (codes de suivi des articles), le modèle de téléphone, l'identifiant de l'appareil et le numéro de client. Nous collectons également automatiquement des informations sur le système d'exploitation de l'appareil.
  • Données de géolocalisation. Nous recueillons des informations sur votre localisation approximative, déterminée notamment par votre adresse IP, afin d'améliorer votre expérience utilisateur. Ces données ne sont collectées que lorsque vous accédez au Site depuis votre appareil.
  • Informations d'utilisation. Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des informations sur votre utilisation du Site (pages consultées, recherches d'annonces, réservations effectuées, etc.). Google dépose alors un cookie permanent sur votre navigateur afin de vous identifier comme utilisateur unique lors de votre prochaine visite. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site de Google.
  • Informations personnelles accessibles au public.

3. LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons vos informations en respectant les principes généraux de traitement des données.

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons par le biais de notre Site pour un certain nombre de raisons, notamment pour :

  • identifier l'utilisateur
  • créer un compte
  • créer un environnement de confiance
  • créer des statistiques et analyser le marché
  • pour rester connecté
  • personnaliser le marketing
  • envoyer les informations de facturation
  • pour gérer les commandes des utilisateurs
  • pour contacter l'utilisateur
  • améliorer les services
  • afin de garantir la sécurité des données et de prévenir la fraude
  • se conformer aux lois applicables
  • pour demander des commentaires
  • publier des témoignages
  • pour apporter un soutien

Nous ne collecterons normalement vos informations personnelles que si nous avons votre consentement pour le faire, si nous avons besoin de ces informations pour exécuter un contrat avec vous, ou si le traitement relève de nos intérêts commerciaux légitimes.

4. MARKETING DIRECT

Nous pouvons utiliser vos coordonnées à des fins de marketing direct. Ces offres de marketing direct, en fonction de vos préférences, peuvent être personnalisées en tenant compte de toute autre information que vous nous avez fournie (par exemple, votre localisation, les informations de votre profil sur les réseaux sociaux, etc.) ou que nous avons collectée ou générée à partir d'autres sources, comme décrit ci-dessous.

Si vous souhaitez retirer votre consentement au marketing direct et refuser de recevoir des informations de notre part, vous pouvez exercer cette option à tout moment en mettant à jour vos préférences dans votre compte, en suivant les instructions de désabonnement figurant dans l'e-mail reçu.

5. COMMENT NOUS POUVONS PARTAGER VOS INFORMATIONS

Le site peut envoyer des informations utilisateur telles que l'adresse e-mail à son fournisseur d'application mobile Vajro et à Shopify si vous utilisez la connexion sociale (Facebook, Google, Apple) ou un code à usage unique.

Le site peut utiliser (actuellement ou à l'avenir) des outils analytiques tels que Google Analytics , Firebase Analytics , Clevertap et Appsflyer .

Nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers :

  • lorsque la loi ou une exigence réglementaire, une ordonnance judiciaire ou toute autre autorisation judiciaire l’exige ;
  • en réponse aux demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour répondre aux exigences en matière de sécurité nationale et d’application de la loi ;
  • en lien avec la vente, le transfert, la fusion, la faillite, la restructuration ou toute autre réorganisation d'une entreprise ;
  • pour protéger ou défendre nos droits, nos intérêts ou nos biens, ou ceux de tiers ; (e) pour enquêter sur tout acte répréhensible en lien avec nos produits et services ;
  • et de protéger les intérêts vitaux d'un individu.

6. COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur sur votre ordinateur lorsque vous consultez notre site. Nous utilisons des cookies pour améliorer notre site et le rendre plus facile à utiliser. Les cookies nous permettent de reconnaître les utilisateurs et d'éviter les demandes répétées d'informations identiques.

Les cookies de notre site ne peuvent pas être lus par d'autres sites. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, sauf si vous modifiez vos paramètres pour les refuser.

Cookies que nous utilisons sur notre site :

  • Cookies strictement nécessaires – Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre Site. Ils nous permettent de vous afficher les informations pertinentes, de personnaliser votre expérience et de mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité, ainsi que de détecter les activités malveillantes. Sans ces cookies, le fonctionnement du Site serait impossible ou pourrait être gravement altéré.

Vous trouverez davantage d'informations sur la manière de supprimer les cookies, ainsi que d'autres informations utiles concernant leur utilisation, sur le site web http://www.allaboutcookies.org/.

7. INFORMATIONS SENSIBLES

Nous ne recueillons pas d'informations sensibles telles que les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'origine raciale ou ethnique, les données génétiques, les données biométriques, les données de santé ou les données relatives à l'orientation sexuelle.

Veuillez ne pas nous envoyer, télécharger ni nous communiquer de données sensibles et contactez-nous aux coordonnées ci-dessous si vous pensez que nous détenons de telles informations. Nous nous réservons le droit de supprimer toute information susceptible de contenir des données sensibles.

8. INFORMATIONS DE PAIEMENT

Veuillez consulter notre politique de confidentialité, disponible sur notre site web : https://www.biphaayurveda.com.

9. LIENS TIERS

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont ils collectent et utilisent vos données personnelles, car nous n'avons aucun contrôle sur leurs politiques et pratiques de traitement des données personnelles.

10. RÉTENTION

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous fournir des services et, par ailleurs, pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services, à moins que la loi ou la réglementation ne nous oblige à les conserver plus longtemps.

11. SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures de sécurité visant à protéger les renseignements personnels que vous nous communiquez, notamment des mesures physiques, électroniques et procédurales. Entre autres, nous surveillons régulièrement nos systèmes afin de déceler d'éventuelles vulnérabilités et attaques.

Malgré toutes les mesures et tous les efforts que nous déployons, la transmission d'informations par Internet, courriel ou SMS n'est pas totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la protection et la sécurité absolues de vos informations personnelles ni de tout autre contenu utilisateur que vous téléchargez, publiez ou partagez avec nous ou avec des tiers.

Nous vous encourageons donc à éviter de nous communiquer, ou de communiquer à quiconque, des informations sensibles dont la divulgation pourrait, selon vous, vous causer un préjudice important ou irréparable.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre Site ou de nos Services, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse tech@z2o.online.

12. VOS DROITS

Vous bénéficiez de plusieurs droits concernant la protection de vos données personnelles. Ces droits sont les suivants :

  • Vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons vous concernant. Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles que nous collectons, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant à l'adresse tech@z2o.online.
  • Vous avez le droit de rectifier les informations inexactes vous concernant. Vous pouvez corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos données personnelles en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
  • Droit d’opposition au traitement. Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Ce retrait n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
  • Droit de porter plainte. Vous pouvez adresser vos questions ou plaintes à l'autorité nationale de protection des données de votre pays de résidence si vous estimez que vos droits ont été enfreints. Toutefois, nous vous recommandons de tenter de résoudre le litige à l'amiable en nous contactant au préalable.
  • Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données. Vous pouvez exiger leur effacement sans délai excessif pour des motifs légitimes, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsqu'elles ont fait l'objet d'un traitement illicite.

Si vous souhaitez supprimer votre compte et toutes les données associées (ou certaines d'entre elles), veuillez envoyer un courriel à tech@z2o.online en demandant la suppression des données. Nous traiterons votre demande et supprimerons toutes les données de votre compte sous 30 jours (maximum). Vous recevrez un courriel de confirmation dès que la suppression sera effectuée.

13. APPLICATION DE LA POLITIQUE

La présente politique s'applique uniquement aux services proposés par notre société. Elle ne s'applique pas aux services proposés par d'autres sociétés ou personnes, y compris les produits ou sites qui pourraient vous être présentés dans les résultats de recherche, les sites qui pourraient inclure nos services ou les autres sites accessibles depuis notre site ou nos services.

14. MODIFICATIONS

Notre politique peut être modifiée de temps à autre. Nous publierons toute modification sur notre site et, si les modifications sont importantes, nous pourrions envisager de fournir un avis plus explicite (y compris, pour certains services, une notification par courriel des modifications apportées à la politique).

15. ACCEPTATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous considérons que tous les utilisateurs de ce site ont lu attentivement le présent document et en acceptent le contenu. Toute personne n'acceptant pas cette politique est priée de ne pas utiliser notre site. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment et d'en informer les utilisateurs selon les modalités indiquées à la section 14. La poursuite de l'utilisation de ce site implique l'acceptation de la politique révisée.

16. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Si vous avez d'autres questions concernant les données que nous collectons ou la manière dont nous les utilisons, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse tech@z2o.online